Bejako là đại lý ủy quyền chính thức của thương hiệu vòng bi ZWZ tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, đầy đủ chứng từ (CO, CQ) và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật giữa Bejako và khách hàng trên toàn quốc.

2. Sản phẩm và chất lượng

• Chính hãng 100%: Tất cả sản phẩm đều là vòng bi ZWZ chính hãng, nhập khẩu trực tiếp từ nhà sản xuất.
• Chứng từ đầy đủ: Cung cấp hóa đơn VAT, CO, CQ theo yêu cầu.
• Đa dạng chủng loại: Phân phối các dòng vòng bi như cầu, côn, tang trống, mâm xoay... phù hợp với nhiều ngành công nghiệp.

3. Chính sách bảo hành

• Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
• Điều kiện bảo hành: Áp dụng cho lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất; không áp dụng cho hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc môi trường làm việc không phù hợp.
• Quy trình bảo hành: Khách hàng liên hệ bộ phận kỹ thuật của Bejako để được hướng dẫn và xử lý trong thời gian sớm nhất.

4. Giao hàng và thanh toán

• Giao hàng toàn quốc: Miễn phí vận chuyển trong nội thành Hà Nội và hỗ trợ phí vận chuyển cho các tỉnh thành khác.
• Thời gian giao hàng: Từ 1–3 ngày làm việc tùy theo địa điểm.
• Phương thức thanh toán: Chuyển khoản hoặc tiền mặt; các đơn hàng lớn có thể thỏa thuận điều kiện thanh toán riêng.

5. Hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn

• Tư vấn lựa chọn sản phẩm: Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm sẵn sàng hỗ trợ khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
• Hỗ trợ lắp đặt và vận hành: Cung cấp tài liệu kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng chi tiết.
• Dịch vụ sau bán hàng: Hỗ trợ kiểm tra, bảo trì và thay thế sản phẩm khi cần thiết.

6. Trách nhiệm và cam kết

• Cam kết chất lượng: Bejako cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng và thông số kỹ thuật như đã công bố.
• Bảo mật thông tin: Mọi thông tin khách hàng được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.
• Giải quyết khiếu nại: Mọi khiếu nại sẽ được xử lý công bằng và minh bạch trong thời gian sớm nhất.

7. Điều khoản chung

• Thay đổi điều khoản: Bejako có quyền điều chỉnh điều khoản dịch vụ và sẽ thông báo trước cho khách hàng.
• Luật áp dụng: Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Thông tin liên hệ Bejako:

• Địa chỉ: Liền kề 103 Lascata, KĐT Văn Phú, Phường Phú La, Hà Đông, Hà Nội 
• Hotline: 0899555355
• Email: ngocthanh@bejako.vn